İade ve İptal Politikası

1.Taraflar

Satıcı:

• Ticari Ünvan : {{merchantTitle}}‌
• Satıcı Adı : {{sellerInfo.merchantName}}‌
• Adres : {{sellerInfo.fullAddress}}‌
• Telefon : {{sellerInfo.merchantPhone}}‌
• E-Posta : {{sellerInfo.senderEmail}}‌
  Alıcı/Müşteri:
• Ad-Soyad : {{order.customer.firstName}}‌{{order.customer.lastName}}‌
• T.C. Kimlik No : {{customerIdentityNumber}}‌
• Vergi No / Dairesi : {{customerTaxNumber}}‌{{taxOffice}}‌
• E-Posta : {{order.customer.email}}‌
• Fatura Adresi : {{order.billingFullAddress}}‌
• Kargo Adresi : {{order.shippingFullAddress}}‌
• Telefon : {{order.shippingAddress.phone}}‌
  
  Politika Yayım Tarihi : {{dateInfo.today}}‌
  Sipariş No : {{order.orderNumber}}‌
  
  2.Sipariş Bilgileri
• Sipariş Tarihi : {{dateInfo.orderCreateData}}‌
• Ürün(ler) : {{order.orderLineItems}}‌
• Toplam Fiyat : {{order.totalFinalPrice}}‌
• Kargo Ücreti : {{paymentInfo.shippingPrice}}‌
• Ödeme Şekli : {{paymentInfo.paymentMethodType}}‌
  
  3.İade Hakkı (Cayma Hakkı)
  Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahiptir. Bu süre, siparişin teslim edildiği tarih esas alınarak başlar. 
  İade süresi içinde Alıcı:
• İade formunu elektronik ortamda (e-posta, form, panel) veya sözlü olarak (telefonda veya kargo görevlisine) iletilmelidir.
• Ürün, orjinal ambalajında, kullanılmamış ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, fatura birlikte iade edilmelidir.
  
  4.İade Şartları
  
• Ürün orjinal ve ambalajlı olmalıdır.
• Açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  
  5.İade Süreci
  1.İade talebi onaylandıktan sonra, Alıcı ürünü aynı gün kargo şirketi ile firmaya gönderir.
  2.Ürün firmamıza ulaştığında kontrol edilir.
  3.Kontrol sonrası onaylanırsa;
   - Kredi kartı ile ödeme yapılmışsa: 14 gün içinde bankaya iade edilir.
   - Nakit veya EFT ile ödeme yapılmışsa: 14 gün içinde Alıcı'ya ödeme gerçekleştirilir.
  4.Hasara bağlı değer kaybı tespit edilirse, Alıcı ilgili tutarı iade/geri ödeme tutarından kesebilir.
  
  6.İade Masrafları
  İade sürecinde kargo ücreti:
• Satıcı tarafından karşılanır, Alıcı ek ücret ödemez.
  
  7.İade Edilemeyen Ürünler
  Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
• Kişiye özel olarak hazırlanmış ürünler,
• Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik vb.)
• Gıda, dijital içerik, yazılım, CD/DVD, ambalajı açılmış cihazlar gibi hızlı bozulan ve kişisel ürünler.
  
  8.Sipariş İptali
• Sipariş, kargoya verilmeden önce kesin olarak iptal edilebilir.
• Satıcı, onayı takiben 14 gün içinde ödeme iadesi gerçekleştirir.
  
  9.İade Talimatları
• İade formu (online veya yazılı), fatura ve ürün orjinal ambalajıyla gönderilmelidir.
• İade işlemiyle ilgili iletişim ve gönderim detayları, satıcının e-posta/telefon numarasından alınabilir.
  
  10.Yasalar ve Yetkili Mahkeme
  Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, ve diğer ilgili mevzuata uygun hazırlanmıştır. 
  İhtilaf durumunda, Antalya (Muratpaşa) Tüketici Mahkemeleri ve Hakem Heyetleri yetkilidir. Satıcının bulunduğu Antalya şehrindeki mahkemeler de aynı şekilde yetkilidir.